企業は、どんな相手に発注したいのか？ TOP10

企業は、どんな企業に発注したい・取引したいと考えているのでしょうか。

１位は「信頼できること」

「日本の営業に関する意識・実態調査結果（2025）」によると、買い手企業が求める１番のことは「信頼できること」だそうです。この結果は、当然のように思えますが、売り手企業は、営業して案件獲得することに躍起になっていると、つい忘れがちなことかもしれません。

• １位：信頼できる

• ２位：製品の品質が良い

• ３位：価格に見合う製品やサービスを提供している

• ４位：顧客を第一に考えてくれる

• ５位：カスタマーサービスの質が高い

• ６位：自社をよく理解してくれている

• ７位：製品やサービスが信頼できる

• ８位：顧客を大切に大切にしている

• ９位：自分に合っている

• 10位：小規模企業を支援している

「信頼を得ること」より「数打てば当たる」発想

当社も日々、様々な方法で様々な企業から営業を受けます。AIの自動送信による営業メール、自動音声による営業電話、人間による営業電話、DMなど。中にはあからさまに胡散臭くさそうな企業さんも…（汗）。

いわゆる “ランダム営業” をガツガツ行う企業は「まずは信頼がなければ、受注できない」という発想が弱く、「とにかく数打てば当たる」という押せ押せな気持ちの方が強いのかもしれません。

当社ゴトですが2021年に、AIによる自動送信ツールで営業を試みましたが、あえなく失敗に終わりました。よくよく考えれば当社自身も、AIによる自動送信メールは既読スルーするのですから１件もレスポンスが無かったのは当然です。失敗に終わった理由はこちらにまとめていますので、ご参考までに…。

ちなみにレスポンスが無かったばかりか、「不要のメールを送ってくるな‼」とお叱りのメールや電話が入ってくる始末で、これは送信すればするほど、自社の評判を落とすだけだと判断。今後、当社で利用することはありません。

対応力やコミュニケーションスキルも磨く

さて、話は冒頭の調査結果に戻りますが、興味深いことは「４位：顧客を第一に考えてくれる」「５位：カスタマーサービスの質が高い」「６位：自社をよく理解してくれている」「８位：顧客を大切に大切にしている」がランクインしている点です。いずれも製品・サービスのスペックではなく、人としての対応力に関することばかりです。仮に、自社製品・サービスのスペックが競合他社より劣っていたとしても、対応力やコミュニケーションスキルを磨くだけでも受注率は格段に上げられるのかもしれません。

企業からの信頼を得る４項目

さて、初回接触時にどうすれば信頼してもらえるのか。当社がクライアント企業のプロモーション支援を行う中での実感となりますが、以下４項目がそろっているクライアント企業は、成果を出しやすいです。

• 一定程度の業界内認知がある

• 仕事実績が豊富（詳細は以下記事に掲載）

• 講演登壇、レポート発行、トレンド発表、他社との提携実績など、業界向けの活動が活発

• 自社のプロダクトに関連した知識や知見を豊富に持っていることが伝わってくるなど

他にも信頼してもらうための要素は色々ありますが、まずは上記４点をおさえておくだけでも、初接触時の印象はだいぶ変えられるはずです。

近年は、ブランディング施策も有力

そしてもう一つ。当社自身、様々な現場を見てきている中で、最も効果が高いと実感しているのは「ブランディングの確立」です。時間もコストもかかるため、避けたがるBtoB企業が多数派ですが、確立できると本当にその後が楽になります。

「認知獲得・認知定着」により、企業としての信頼をつくる

特にBtoB事業を立ち上げたばかりの新規部署や、立ち上がったばかりのBtoB企業は、何よりもまず「企業としての信頼をつくる」ことに専念することを強くおすすめします。遠回りのように見えて、実は最短で受注できる近道です。

「企業としての信頼をつくる」ためには、継続的で且つ丁寧な認知獲得と、獲得した認知を定着させる継続的な施策を行います（※）。徐々に認知が上がり、あわせて信頼も少しずつ積みあがっていくためです。

（※認知向上＝信頼蓄積、という事ではなく信頼を得るための認知施策を行っていくことで信頼を得られるようになる、という意味です）

当社サービスの「BtoB企業のプロモーションサービス（ヘルスケア業界専門）」では、認知獲得&定着のためのプランを豊富にご用意しています。信頼を得るためには、どんなBtoBプロモーションを実行すれば良いのか？　当社にお気軽に当社にご相談ください！